Sahte kargo SMS'i ile alınan kart bilgisinde bankaya tüketici davası
Sahte kargo bağlantısı ile kart bilgileri çalınan müvekkilin yaklaşık 60.000 TL'lik yetkisiz kart işleminde banka %45 oranında sorumlu sayıldı. (Temsili anonim emsal.)
Anonim Olgu
Müvekkil; "kargonuz teslim edilemedi, takip için tıklayın" SMS'iyle yönlendirildiği sahte sayfada kart bilgilerini girdi. Aynı gün kart üzerinde 3D Secure devre dışı görünen yurt dışı kaynaklı yaklaşık 60.000 TL'lik bir dizi işlem yapıldı. Banka itiraz başvurusunu reddetti; "müşteri kusuru" gerekçesi gösterildi.
Hukuki Strateji
Tüketici mahkemesinde dava açıldı. Argümanlar: (a) bankanın 3D Secure devre dışı işlemleri için ek davranış analitiği uygulamaması, (b) yurt dışı kaynaklı seri işlemde alarm sisteminin çalışmaması, (c) kart limiti ve müşteri profiliyle bağdaşmayan yüksek tutar, (d) müşterinin kusurunu sınırlayan ölçütler — şifre paylaşmaması, gerçek bankayı arayarak teyit etmemiş olsa da sahte sayfanın bankayla benzeşmesi. Adli bilişim raporu sahte sayfanın oltalama amaçlı kurulduğunu gösterdi.
Sonuç
Mahkeme banka kusurunu yaklaşık %45, müşteri kusurunu yaklaşık %55 olarak belirledi; yaklaşık 27.000 TL tazminata hükmetti. Banka 3D Secure ve davranış analitiği eşiklerini revize ettiğini taahhüt etti. (Temsili anonim emsal — kusur oranları somut dosyaya göre farklılaşır.)
İlgili Vakalar
Hesabına bilgisi dışında para gelen mağdurun aktif iyiniyetle KYOK alması
Müvekkilin hesabına tanımadığı kişiden yaklaşık 80.000 TL EFT geldi. Aynı saat bankaya bildirim ve ertesi gün suç duyurusu ile aktif iyiniyet ortaya kondu; soruşturma KYOK ile sonuçlandı. (Temsili anonim emsal.)
Sahte iş ilanı tuzağına düşen "transfer asistanı" mağdurunun kısmî beraatı
Sahte "yurt dışı şirket transfer asistanı" iş ilanına başvuran müvekkilin hesabı dolandırıcılık trafiğine girdi. TCK m.158 ve m.282 sanığı oldu; belgeli yanıltılma ve aktif iyiniyetle TCK m.282 yönünden beraat, m.158 y…
Polis-savcı-MASAK numaralı dolandırıcılıkta ihtiyati tedbirle kısmî tahsilat
Müvekkil "siber suçlar büro amiri" iddia eden bir aramada yaklaşık 380.000 TL'sini "güvenli hesaba" aktardı. Aynı gün başvurulan ihtiyati tedbir ve el koyma talepleriyle paranın yaklaşık %35'i geri tahsil edildi. (Tems…
Sahte forex sitesinde 1.2M TL kayıp; on-chain takip ve uzlaşma ile %30 tahsilat
Sahte forex sitesi mağduru müvekkil yaklaşık 1.200.000 TL kaybetti. Toplu mağdur dosyası, on-chain takip ve uzlaşma ile yaklaşık %30 oranında geri tahsilat sağlandı. (Temsili anonim emsal.)