İlk 24 saat içinde banka chargeback + savcılık + MASAK paralel = %50-90 tahsilat.
Banka chargeback
- EFT/havalede karşı banka onayı şart.
- SWIFT recall ilk 24 saat.
- Müşteri sorumluluğu yokluğu ispat.
Tüketici hakemi
- 25.500 TL altı kapsam.
- Banka güvenlik ihmali iddiası.
- SMS + 2FA olmadan işlem önemli kanıt.
Sıkça sorulan
1M TL'lik aktarım için tüketici hakem yetkili mi?
Hayır; tüketici mahkemesi.
Banka "müşteri ihmali" diyor; ne yapmalı?
Bankanın güvenlik açığını ispatla; ihmalini çürüt.
Yurt dışı banka için süreç?
SWIFT MLAT; süreç 3-12 ay.
İlgili mevzuat
- TCK m.158/1-f — Bilişim sistemiyle nitelikli dolandırıcılık.
- 5549 SK — MASAK kripto bildirim, hesap blokesi.
- Kripto Varlık Hizmet Sağlayıcı Tebliği — TCMB / SPK düzenlemeleri.
- BDDK 2021/30 — Ödemelerde kripto kullanım yasağı.
- HMK m.400-405 — Tespit; on-chain delil sabitleme.
Yasal uyarı: Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; somut olay için avukatlık görüşmesi gereklidir.