Elektrik, su, doğal gaz tüketim faturalarındaki yanlış tahakkuklara karşı tüketicinin itiraz hakkı vardır.
Yüksek Fatura Sebepleri
- Sayaç arızası
- Yanlış endeks okuma
- Kaçak elektrik / su iddiası
- Tarife değişikliği
- Hesaplama hatası
- Eski borç ile birleştirme
İtiraz Süreci
- Faturayı dağıtım şirketine yazılı itiraz (15 gün)
- Sayaç incelemesi talep et
- Bağımsız ekspertiz raporu
- EPDK'ya şikâyet
- Tüketici hakem heyeti / mahkemesi
Sayaç Sorgulama
- Dağıtım şirketinden sayaç değişimi talep edilebilir
- "Mührü kalibre" raporu istenebilir
- Sayaç arızalı çıkarsa fatura iadesi
Kaçak Elektrik Suçlaması
- İdari para cezası + cezai sorumluluk (TCK m.163)
- Tutanak gerekli (sayaç açma)
- Tutanağa itiraz: 15 gün
- İspat yükü dağıtım şirketinde
Yargıtay 3. HD ve 13. HD
3. HD ve 13. HD, abone aleyhine yüksek fatura tahakkuk ettirilen dosyalarda "şirketin ispat yükü" taşıdığını, tüketicinin sözleşmesi dahilinde tüketim yaptığının kabul edileceğini benimsemektedir.
Pratik Tavsiyeler
- Aylık endeks değerlerini takip edin
- Anormal artışlarda derhal şikâyet
- Sayaç fotoğrafı çekin
Tüketici/EPDK hukuku avukatı önerilir.